Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der clouditiv GmbH (nachfolgend "clouditiv" oder "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der clouditiv-Plattform und damit verbundener Dienstleistungen.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn clouditiv ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.3 Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

2.1 Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung und der Betrieb der clouditiv-Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) Lösung für Multi-Cloud-Management und Infrastruktur-Orchestrierung.

2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem gewählten Servicepaket.

2.3 clouditiv behält sich vor, die Plattform weiterzuentwickeln und zu verbessern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und keine wesentliche Einschränkung der vereinbarten Leistungen darstellt.

3.1 clouditiv stellt dem Kunden die vertraglich vereinbarten Dienste zur Verfügung, insbesondere:

• Zugang zur clouditiv-Plattform über das Internet
• Multi-Cloud-Orchestrierung und -Management
• OpenStack-Deployment und -Betrieb (je nach Servicepaket)
• Monitoring und Reporting-Funktionen
• Technischer Support gemäß dem vereinbarten Service Level Agreement (SLA)

3.2 clouditiv ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten. Die garantierte Verfügbarkeit richtet sich nach dem jeweiligen SLA.

3.3 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.

4.1 Die Vergütung für die Nutzung der clouditiv-Plattform richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste oder der individuellen Vereinbarung.

4.2 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.3 Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, sofern nicht anders vereinbart.

4.4 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4.5 Bei Zahlungsverzug ist clouditiv berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

5.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht eine feste Laufzeit vereinbart wurde.

5.2 Bei monatlicher Abrechnung kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

5.3 Bei jährlicher Abrechnung kann der Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden.

5.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5.5 Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail ausreichend).

6.1 clouditiv gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht.

6.2 Bei Mängeln wird clouditiv nach eigener Wahl Nachbesserung leisten oder eine mangelfreie Leistung erbringen.

6.3 clouditiv haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet clouditiv nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

6.4 Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und angemessener Datensicherung entstanden wäre.

6.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

7.1 clouditiv verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.

7.2 Soweit clouditiv im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

7.3 Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

8.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

8.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

8.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.